Contratação de empresa especializada e homologada pelo Whatsapp Business API para o fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal (Omnichannel) que permita a implementação de atendimento humano e automatizado com Inteligência Artificial, na modalidade Software como Serviço (SaaS), pelo período de 24 meses, incluindo Implantação, Treinamento, Assistência Técnica, Aplicativos e provedor de mensagens oficial, conforme condições dispostas no Edital e seus anexos.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PorteCerca de 9,2× a mediana do setor em RS (R$ 10.754): contrato acima do padrão regional.
• CompradorCONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO RIO GRANDE DO SUL publicou 76 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado4.211 licitações de Tecnologia da informação em RS nos últimos 90 dias, de 542 órgãos; 141 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em RS nos últimos 12 meses: mediana R$ 3.810 (metade dos contratos entre R$ 807 e R$ 22.910), 6.579 contratos com 2.704 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaConselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul já firmou 34 contratos em Tecnologia da informação. Maior vencedor: D o Peixoto Comercio e Servico Ltda (2 contratos, R$ 276). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 27.650,00 contra estimativa de R$ 99.105,60: 72,1% abaixo do estimado.