2 dias restantesPregão - EletrônicoObras e Engenharia
Serviços de atendimento multicanal aos usuários, com utilização de recursos de inteligência artificial, abrangendo atendimento por voz, canais digitais e demais meios de comunicação, com disponibilização de solução integrada composta por recursos humanos qualificados, infraestrutura tecnológica e recursos operacionais, de acordo com as condições e especificações técnicas constantes do Termo de Referência - Anexo I desde Edital.
Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social · Belém / Pará · Compra nº 15
- Valor estimado
- Não divulgado
- Encerramento
- 30/10/2026, 10:00
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Local
- Belém / Pará
2 dias restantes
Aberto-Fechado
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PrazoHá 3 dias para preparar proposta (janela total de 15 dias).
- ValorO órgão não divulgou o valor estimado (ou ele é sigiloso). Consulte o termo de referência no edital.
- CompradorSECRETARIA DE ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL publicou 67 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Inexigibilidade. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
- Mercado867 licitações de Obras e Engenharia em PA nos últimos 90 dias, de 228 órgãos; 119 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Obras e Engenharia em PA nos últimos 12 meses: mediana R$ 489.441 (metade dos contratos entre R$ 84.787 e R$ 2,0 mi), 2.845 contratos com 1.421 fornecedores distintos.
Cronograma
hoje
Publicação
14/10/2026, 16:19
Abertura das propostas
15/10/2026, 08:00
Encerramento
30/10/2026, 10:00
Itens da licitação 27
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 228 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 2 | Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 373 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 3 | Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 401 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 4 | Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 276 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 5 | Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 40 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 6 | Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 80 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 7 | Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 79 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 8 | Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 39 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 9 | Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 13 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 10 | Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 28 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 11 | Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 28 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 12 | Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 13 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 13 | Teleatendimento Supervisor. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 12 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 14 | Teleatendimento Supervisor. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 19 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 15 | Teleatendimento Supervisor. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 18 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 16 | Teleatendimento Supervisor. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 12 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 17 | Teleatendimento Coordenador – 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 16 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 18 | Teleatendimento Coordenador – 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 12 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 19 | Teleatendimento Gestor de Atendimento Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 10 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 20 | Teleatendimento Analista de Desenvolvimento e Customização Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 31 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 21 | Teleatendimento Solução de PABX IP (Voip) para operação de Call Center Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 9 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 22 | Teleatendimento Terminal de Segurança Eletrônico Por Videochamada (Outdoor Vídeo Call Board - OVCB) Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 99 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 23 | Teleatendimento Terminal de Autoatendimento Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 206 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 24 | Teleatendimento Sistema de CRM (Customer Relationship Management) Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 1.616 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 25 | Teleatendimento Plataforma Conversacional Digital Receptiva Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 14 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 26 | Teleatendimento Plataforma Conversacional Digital Ativa Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 14 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 27 | Teleatendimento Plataforma De Business Intelligence (BI) Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes no Termo de Referência – Anexo I, o licitante deverá obedecer a este último. | 14 UNIDADE | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
Dados do processo
- Órgão
- Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social
- CNPJ
- 05.054.952/0001-01
- Unidade compradora
- EPA - SECRETARIA ESTADO DE SEGURANÇA PÚBLICA
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Instrumento convocatório
- Edital
- Nº da compra
- 15
- Processo
- 2026/2718869
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Setor (classificação Licitar)
- Obras e Engenharia
- Fonte dos dados
- PNCP
- Identificador na fonte
- 05054952000101-1-000027/2026
- Última coleta
- 27/10/2026, 14:19