Prazo não informadoModalidade ESEServiços geraisCom resultado
Prestação de serviços de subscrição de software como serviço (saas software as a service) que permita o atendimento por agentes virtuais ou humanos, por meio do aplicativo de mensagens instantâneas whatsapp, do grupo meta.
Banrisul - Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.a. · Rio Grande do Sul · Compra nº 862/2024
- Valor estimado
- R$ 55.890.461,00
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Modalidade ESE
- Local
- Rio Grande do Sul
Homologado: R$ 44.323.694,00
A
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 4117,2× a mediana do setor em RS (R$ 13.575): contrato acima do padrão regional.
- Mercado4.731 licitações de Serviços gerais em RS nos últimos 90 dias, de 565 órgãos; 292 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Serviços gerais em RS nos últimos 12 meses: mediana R$ 11.631 (metade dos contratos entre R$ 1.798 e R$ 62.000), 11.276 contratos com 5.909 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
18/09/2025, 00:00
Abertura das propostas
18/09/2025, 00:00
Quem disputou 15 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Bm Brasil Internet Ltda | Vencedor | R$ 44.323.694,00 |
| A5 Solutions Servicos e Comercio em Telecomunicacoes Ltda | Não vencedor | — |
| Bizapp Treinamento Ltda | Não vencedor | — |
| Infobip Brasil Servicos de Valor Adicionado Ltda | Não vencedor | — |
| Ktech Tecnologia Ltda | Não vencedor | — |
| Maxx Projetos e Consultoria em Ti Ltda | Não vencedor | — |
| Mundiale Tecnologia da Informacao Ltda | Não vencedor | — |
| Otima Technology Ltda | Não vencedor | — |
| Proa Tecnologia Criativa Ltda | Não vencedor | — |
| Telmex do Brasil S.a. | Não vencedor | — |
| Tw-Solutions Telecomunicacoes Ltda | Não vencedor | — |
| Valtech Brasil Tecnologia Digital Ltda | Não vencedor | — |
| Visual Sistemas Eletronicos Ltda. | Não vencedor | — |
| Xrm Tecnologia Ltda | Não vencedor | — |
| Zenvia Serviços Digitais | Não vencedor | — |
15 licitantes disputaram; homologado por R$ 44.323.694,00 contra estimativa de R$ 55.890.461,00 (20,7% abaixo).
Itens da licitação 7
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Setup da solução | 1 UN | — | — |
| 2 | Treinamento | 1 H | — | — |
| 3 | Licenças p/agente de atendimento/supervisor | 1 UN | — | — |
| 4 | Custo plataforma (montly active users) mau | 1 UN | — | — |
| 5 | Mensagens whatsapp de resposta aos clientes | 1 UN | — | — |
| 6 | Mensagens whatsapp iniciadas pelo banco | 1 UN | — | — |
| 7 | Consultoria de melhoria contínua (dev,analista,ux,cx) | 1 H | — | — |
Dados do processo
- Órgão
- Banrisul - Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.a.
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Modalidade ESE
- Modo de disputa
- A
- Instrumento convocatório
- OUS
- Nº da compra
- 862/2024
- Processo
- 862/2024
- Setor (classificação Licitar)
- Serviços gerais
- Fonte dos dados
- TCE-RS (LicitaCon)
- Última coleta
- 27/10/2026, 15:42