Prazo não informadoPregão EletrônicoServiços geraisCom resultado
Contratação de prestação de serviços de teleatendimento (central de atendimento) receptivo, no formato eletrônico (através de ura ¿ unidade de resposta audível), humano, e via correio eletrônico (¿chatbot, whatsapp com uso de rpa, inteligência artificial e e-mail- fale conosco¿)
Secretaria da Fazenda e Planejamento / Gab.do Subcoord.de Fisc.cobr.arrec.intel.dados e Atendimento · São Paulo / São Paulo · Compra nº NC n.º 51/2022
- Valor estimado
- R$ 12.634.354,44
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Local
- São Paulo / São Paulo
Homologado: R$ 12.195.000,00
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 753,7× a mediana do setor em SP (R$ 16.762): contrato acima do padrão regional.
- Mercado6.740 licitações de Serviços gerais em SP nos últimos 90 dias, de 987 órgãos; 562 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Serviços gerais em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.530 (metade dos contratos entre R$ 1.234 e R$ 36.300), 26.538 contratos com 9.264 fornecedores distintos.
Cronograma
Informações complementares
Outras prestacoes de servico
Quem disputou 9 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Serviços S.a. | Vencedor | — |
| Costa e Nunes Industria e Comercio de Equipamentos | Não vencedor | — |
| G.contec Construção e Terceirização Ltda | Não vencedor | — |
| Line Service Terceirização e Serviços Ltda - Epp | Não vencedor | — |
| Luiz Roberto Rodrigues Informações de Mercado Eire | Não vencedor | — |
| Pk9 Tecnologia e Serviços Eireli | Não vencedor | — |
| Progrida - Prestação de Serviços Eireli | Não vencedor | — |
| RV Sports engenharia Serviços Ltda - me | Não vencedor | — |
| Sonda Procwork Informatica Ltda. | Não vencedor | — |
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 12.195.000,00
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Serviços S.a.24.913.412/0001-80 | — | 1 | R$ 12.195.000,00 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 12.195.000,00
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Serviços S.a.24.913.412/0001-80 | 23673-SAAC-00010-2023Contrato | 23/02/2023até 08/06/2024 | R$ 12.195.000,00 |
Contratado por R$ 12.195.000,00 contra estimativa de R$ 12.634.354,44: 3,5% abaixo do estimado.
Itens da licitação 1
Soma dos itens: R$ 15.792.943,05
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 113840-Teleatendimento Servico De Apoio Administrativo - Operacional, Teleatendimento | 15 MÊS | R$ 1.052.862,87 | Br Bpo Tecnologia e Serviços S.a. | R$ 813.000,00−22,8% vs. estimado | R$ 15.792.943,05 |
Dados do processo
- Órgão
- Secretaria da Fazenda e Planejamento / Gab.do Subcoord.de Fisc.cobr.arrec.intel.dados e Atendimento
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Nº da compra
- NC n.º 51/2022
- Processo
- NC n.º 51/2022/2022
- Setor (classificação Licitar)
- Serviços gerais
- Fonte dos dados
- TCE-SP (Audesp)
- Última coleta
- 26/10/2026, 20:45