[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa ou instituição para prestar assessoria técnica especializada na implantação de um novo modelo de gestão do atendimento ao público nas mais diferentes formas (presencial, telefônico, web, mobile, site, portal da transparência e ouvidoria), melhoria dos fluxos e dos processos de trabalho de todas as secretarias municipais, incluindo a implementação da nova metodologia e capacitação dos servidores da Prefeitura da Estância de Atibaia/SP.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PorteCerca de 261,4× a mediana do setor em SP (R$ 25.297): contrato acima do padrão regional.
• CompradorMUNICIPIO DE ATIBAIA publicou 1.148 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado4.387 licitações de Tecnologia da informação em SP nos últimos 90 dias, de 916 órgãos; 401 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 3.082 (metade dos contratos entre R$ 596 e R$ 16.000), 26.977 contratos com 6.125 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaMunicipio de Atibaia já firmou 153 contratos em Tecnologia da informação. Maior vencedor: G4 Solucoes Mercantil L (5 contratos, R$ 56.928). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 6.278.000,00 contra estimativa de R$ 6.612.033,17: 5,1% abaixo do estimado.