Contratação de empresa especializada para o desenvolvimento, fornecimento e manutenção de um sistema de Gestão Comercial de Saneamento, incluindo licenças de uso de software, infraestrutura necessária e plataforma de gestão. O objeto abrange serviços relacionados a tecnologias de informação e comunicação, administração de banco de dados, atendimento e suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva, e integrações com sistemas externos, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e o Tribunal de Justiça, de forma automatizada.

Cronograma

Informações complementares

A contratação de uma empresa especializada para o desenvolvimento e implementação de um sistema de Gestão Comercial de Saneamento é essencial para otimizar e modernizar as operações do SAAE, promovendo a eficiência nos processos administrativos e operacionais relacionados à gestão de serviços de saneamento. O sistema proposto permitirá a integração de diversas funções, como a administração de contas, leitura informatizada de hidrômetros, gestão de dívidas ativas, cobrança e renegociação de tarifas, e o uso de aplicativos móveis para autoatendimento, facilitando o acesso e a interação do usuário com os serviços. A integração com sistemas externos, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e o Tribunal de Justiça, possibilitará uma maior eficiência na gestão de inadimplência e na automação de processos judiciais, garantindo maior agilidade e segurança. Além disso, a automatização de assinaturas eletrônicas e o suporte técnico especializado contribuirão para a redução de custos operacionais e para o cumprimento das exigências legais. A implementação de um sistema unificado e integrado atenderá à crescente demanda por inovação tecnológica, proporcionando ao SAAE uma gestão mais transparente, eficaz e moderna, alinhada às necessidades da população e aos desafios da gestão pública, garantindo maior qualidade no atendimento ao usuário e uma melhor gestão dos recursos financeiros. Dessa forma, a contratação é justificada pela necessidade de aprimorar a gestão comercial, promover a automação de processos, melhorar o atendimento ao público e garantir a eficiência na arrecadação e na cobrança de tarifas e taxas.

Dados do processo

Órgão

Servico Autonomo de Agua e Esgoto de Capivari

CNPJ

50.062.751/0001-00

Unidade compradora

SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO - SAAE

Esfera

Municipal

Modalidade

Dispensa

Modo de disputa

Não se aplica

Instrumento convocatório

Ato que autoriza a Contratação Direta

Nº da compra

12

Processo

22/2025

Amparo legal

Lei 14.133/2021, Art. 75, II

Setor (classificação Licitar)

Tecnologia da informação

Fonte dos dados

PNCP

Identificador na fonte

50062751000100-1-000018/2025

Última coleta

26/10/2026, 01:41