Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de atendimento ao usuário e de operação de infraestrutura de TIC, com fornecimento de ferramenta ITSM (Information Technology Service Management) e Conformidade, utilizando modelo de pagamento fixo mensal, vinculada ao atendimento de Níveis Mínimos de Serviços Exigidos (NMSEs) previamente estabelecidos, conforme estabelecido neste Edital e seus anexos.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PorteCerca de 103,2× a mediana do setor em DF (R$ 80.000): contrato acima do padrão regional.
• CompradorFUNDACAO NACIONAL DE SAUDE publicou 115 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado704 licitações de Obras e Engenharia em DF nos últimos 90 dias, de 137 órgãos; 109 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Obras e Engenharia em DF nos últimos 12 meses: mediana R$ 173.621 (metade dos contratos entre R$ 8.473 e R$ 1,7 mi), 2.429 contratos com 1.332 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaFundacao Nacional de Saude já firmou 74 contratos em Obras e Engenharia. Maior vencedor: Preserve Seguranca e Transporte de Valores Ltda (4 contratos, R$ 1,9 mi). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 7.500.000,00 contra estimativa de R$ 8.256.493,68: 9,2% abaixo do estimado.