EncerradaPregão - EletrônicoTecnologia da informaçãoCom resultado
Serviços de atendimento multicanal, destinados à Central de Atendimento da ANEEL, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física com equipamentos e sistemas de atendimento, recursos humanos, serviços de atendimento ativo e receptivo, por telefone e meio eletrônico.
Agencia Nacional de Energia Eletrica - Aneel · Brasília / Distrito Federal · Compra nº 90018
- Valor estimado
- R$ 60.410.688,60
- Encerrou em
- 10/02/2026, 10:00
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Local
- Brasília / Distrito Federal
Homologado: R$ 49.657.829,01
Aberto-Fechado
Federal
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
- PorteCerca de 2675,7× a mediana do setor em DF (R$ 22.578): contrato acima do padrão regional.
- CompradorAGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA - ANEEL publicou 130 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Inexigibilidade. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
- Mercado1.134 licitações de Tecnologia da informação em DF nos últimos 90 dias, de 147 órgãos; 70 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em DF nos últimos 12 meses: mediana R$ 17.955 (metade dos contratos entre R$ 4.490 e R$ 142.159), 3.297 contratos com 1.574 fornecedores distintos.
- ConcorrênciaAgencia Nacional de Energia Eletrica - Aneel já firmou 45 contratos em Tecnologia da informação. Maior vencedor: Illuminatio Energia e Sistemas Ltda (3 contratos, R$ 138.800). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.
Cronograma
Publicação
04/11/2025, 07:01
Abertura das propostas
23/01/2026, 08:00
Encerramento
10/02/2026, 10:00
Informações complementares
Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=32302805900182025
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 49.657.829,01
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda24.935.454/0001-12 | Demais | 8 | R$ 49.657.829,01 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 49.657.829,00
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda24.935.454/0001-12 | 00011Contrato (termo inicial) | 18/05/2026até 01/01/2029 | R$ 49.657.829,00 |
Contratado por R$ 49.657.829,00 contra estimativa de R$ 60.410.688,60: 17,8% abaixo do estimado.
Itens da licitação 8
Soma dos itens: R$ 60.410.688,60
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Teleatendimento | 3.000.000 UNIDADE | R$ 8,67 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 6,40−26,2% vs. estimado | R$ 26.010.000,00 |
| 2 | Teleatendimento | 600.000 UNIDADE | R$ 0,76 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 0,76−0,0% vs. estimado | R$ 456.000,00 |
| 3 | Teleatendimento | 600.000 UNIDADE | R$ 10,29 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 10,29−0,0% vs. estimado | R$ 6.174.000,00 |
| 4 | Prestação de Serviços de Apoio Administrativo | 60 UNIDADE | R$ 6.900,66 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 6.680,35−3,2% vs. estimado | R$ 414.039,60 |
| 5 | Teleatendimento | 137.280 UNIDADE | R$ 185,17 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 157,39−15,0% vs. estimado | R$ 25.420.137,60 |
| 6 | Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos | 30 UNIDADE | R$ 22.230,19 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 20.318,87−8,6% vs. estimado | R$ 666.905,70 |
| 7 | Pesquisa / Estudo de Dados Estatísticos | 30 UNIDADE | R$ 22.592,19 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 20.636,76−8,7% vs. estimado | R$ 677.765,70 |
| 8 | Serviços de Instalação, Transição e Configuração / Parametrização de Software | 2.700 UND SERVIÇO TÉCNICO | R$ 219,20 | Tellus Informatica e Telecomunicacoes Ltda | R$ 219,20−0,0% vs. estimado | R$ 591.840,00 |
Dados do processo
- Órgão
- Agencia Nacional de Energia Eletrica - Aneel
- CNPJ
- 02.270.669/0001-29
- Unidade compradora
- AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA - DF
- Esfera
- Federal
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Modo de disputa
- Aberto-Fechado
- Instrumento convocatório
- Edital
- Nº da compra
- 90018
- Processo
- 48500902141202438
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Setor (classificação Licitar)
- Tecnologia da informação
- Fonte dos dados
- PNCP
- Identificador na fonte
- 02270669000129-1-000106/2025
- Última coleta
- 25/10/2026, 21:29