EncerradaPregão - EletrônicoServiços geraisCom resultado

Contratação de empresa para a prestação de serviços de atendimento pelo período de 48 (quarenta e oito) meses, em modelo de serviço que compreende o atendimento dentro dos conceitos de multi-sites (localidades de serviços interligadas), incluindo serviços operacionais multimeios, por atendimento humano recebido e/ou gerado, falado ou escrito, telefônico, libras (vídeo atendimento), web (plataformas, formulários eletrônicos, e-mails, mídias digitais, redes sociais, lojas de aplicativos, aplicativo de mensagens instantâneas e/ou chat), ou outros meios de comunicações definidos e/ou fornecidos pela caixa, tratamentos de ocorrências dos produtos, serviços e sistemas sob gestão da caixa, transferência de conhecimento de tecnologia da informação e de negócios incluindo a geração, o tratamento de informações gerenciais e as atividades acessórias.

Caixa Economica Federal · Brasília / Distrito Federal · Compra nº CECOT 517

Leitura estratégica

gerada a partir dos dados oficiais

SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
PorteCerca de 1786,8× a mediana do setor em DF (R$ 132.070): contrato acima do padrão regional.
CompradorCAIXA ECONOMICA FEDERAL publicou 5.412 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
Mercado667 licitações de Serviços gerais em DF nos últimos 90 dias, de 137 órgãos; 66 ainda abertas.
Preço praticadoContratos de Serviços gerais em DF nos últimos 12 meses: mediana R$ 93.190 (metade dos contratos entre R$ 13.211 e R$ 835.610), 1.803 contratos com 1.114 fornecedores distintos.
ConcorrênciaCaixa Economica Federal já firmou 5.236 contratos em Serviços gerais. Maior vencedor: Construhome Engenharia Ltda (353 contratos, R$ 0). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Total contratado: R$ 3.049.731,75

Fornecedor	Contrato	Assinatura	Valor
Contax S.a. - em Recuperacao Judicial em Recuperacao Judicial67.313.221/0001-90	5622Contrato (termo inicial)	14/08/2023até 17/09/2028	R$ 3.049.731,75
Datametrica Teleatendimento S/a01.077.145/0001-53	8859Contrato (termo inicial)	01/11/2023até 02/01/2028	R$ 0,00

Itens em coleta

O detalhamento item a item é buscado no PNCP assim que a fonte responde. Volte em instantes ou consulte o edital oficial.