Contratação sob demanda de serviços especializados de atendimento ao público, mensurados por horas ou frações, a serem executados em postos próprios ou compartilhados do Município, ou de forma remota, compreendendo atividades de atendimento humanizado e suporte ao cidadão, tais como recepção, triagem, orientação, registro, acompanhamento e encaminhamento de demandas, prestação de informações sobre serviços públicos e execução de rotinas administrativas correlatas.

• PorteCerca de 1197,1× a mediana do setor em SP (R$ 16.770): contrato acima do padrão regional.
• CompradorMUNICIPIO DE CAMPINAS publicou 1.096 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Inexigibilidade. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado6.739 licitações de Serviços gerais em SP nos últimos 90 dias, de 987 órgãos; 562 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Serviços gerais em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.538 (metade dos contratos entre R$ 1.237 e R$ 36.666), 26.672 contratos com 9.288 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaMunicipio de Campinas já firmou 166 contratos em Serviços gerais. Maior vencedor: Informatica de Municipios Associados S/a (12 contratos, R$ 36,2 mi). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 20.074.665,60 contra estimativa de R$ 20.074.665,60: 0,0% abaixo do estimado.