Prazo não informadoPregão PresencialTecnologia da informaçãoCom resultado
Contratação de empresa especializada e capacitada a oferecer serviços de desenvolvimento, integração, fornecimento e implantação de tecnologia para a Central de Atendimento (Contact Center) Omnichannel com URA inteligente e programável, disponível em nuvem e integrado com plataforma de mensageria homologada pelo WhatsApp Business API, conforme Termo de Referência - Anexo VIII.
Samae - Serviço Autôn. Mun. de Água e Esgoto - Cx.sul · Rio Grande do Sul · Compra nº 2/2023
- Valor estimado
- R$ 872.054,25
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Presencial
- Local
- Rio Grande do Sul
Homologado: R$ 719.500,00
Municipal
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 81,1× a mediana do setor em RS (R$ 10.759): contrato acima do padrão regional.
- Mercado4.201 licitações de Tecnologia da informação em RS nos últimos 90 dias, de 540 órgãos; 137 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em RS nos últimos 12 meses: mediana R$ 3.810 (metade dos contratos entre R$ 809 e R$ 22.875), 6.598 contratos com 2.717 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
13/02/2023, 00:00
Abertura das propostas
13/02/2023, 00:00
Quem disputou 2 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Digiserve Comercio de Produtos de Telefonia e Informatica Lt | Vencedor | R$ 719.500,00 |
| Del Grande Informatica e Telecomunicacoes, Industria e Comer | Não vencedor | — |
2 licitantes disputaram; homologado por R$ 719.500,00 contra estimativa de R$ 872.054,25 (17,5% abaixo).
Itens da licitação 7
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Plataforma URA e CallCenter | 36 MES | — | — |
| 2 | API oficial do WhatsApp Official Business API | 36 MES | — | — |
| 3 | Serviço de envio e recebimento de mensagens WhatsApp | 900.000 UN | — | — |
| 4 | Serviço de envio de notificações WhasApp de forma proativa. | 180.000 UN | — | — |
| 5 | Serviço de fornecimento de templates. | 5 UN | — | — |
| 6 | Dashboard de acompanhamento do consumo dos serviços. | 36 MES | — | — |
| 7 | Serviço de Implantação | 1 UN | — | — |
Dados do processo
- Órgão
- Samae - Serviço Autôn. Mun. de Água e Esgoto - Cx.sul
- Esfera
- Municipal
- Modalidade
- Pregão Presencial
- Instrumento convocatório
- OUS
- Nº da compra
- 2/2023
- Processo
- 1227/2023
- Setor (classificação Licitar)
- Tecnologia da informação
- Fonte dos dados
- TCE-RS (LicitaCon)
- Última coleta
- 28/10/2026, 00:55