Contratação de empresa para prestação de serviços continuados de Telefonista de Central de Atendimento, com implantação de Call Center, realização de atendimento receptivo e ativo telefônico e eletrônico, em modalidade Contact Center, fornecimento de informações e suporte aos usuários do dos sistemas do CREMERS e ao público em geral, conforme condições, quantidades e exigências neste instrumento.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PorteCerca de 38,5× a mediana do setor em RS (R$ 15.059): contrato acima do padrão regional.
• CompradorCONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO RIO GRANDE DO SUL publicou 158 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado6.492 licitações de Serviços gerais em RS nos últimos 90 dias, de 566 órgãos; 293 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Serviços gerais em RS nos últimos 12 meses: mediana R$ 11.800 (metade dos contratos entre R$ 1.811 e R$ 62.400), 11.277 contratos com 5.920 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaConselho Regional de Medicina do Rio Grande do Sul já firmou 7 contratos em Serviços gerais. Maior vencedor: Daiane Moreira da Cunha Lopes Ltda (1 contratos, R$ 208.279). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 402.652,00 contra estimativa de R$ 579.135,84: 30,5% abaixo do estimado.