Contratação de empresa de tecnologia da informação (TI) para prestação de serviços na operação do Service Desk em 1º, 2º e 3º níveis, com o objetivo de atender às demandas de TI dos usuários internos das Empresas do Sistema BNDES, de forma remota e presencial, bem como os demais processos inerentes aos serviços, de qualidade e na gestão de ativos, incluindo a disponibilização de central de atendimento telefônico, conforme as especificações do Edital e seus Anexos.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PorteCerca de 1316,3× a mediana do setor em RJ (R$ 56.700): contrato acima do padrão regional.
• CompradorBNDES publicou 335 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado1.269 licitações de Serviços gerais em RJ nos últimos 90 dias, de 260 órgãos; 125 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Serviços gerais em RJ nos últimos 12 meses: mediana R$ 61.128 (metade dos contratos entre R$ 14.338 e R$ 347.400), 3.282 contratos com 1.981 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaBNDES já firmou 154 contratos em Serviços gerais. Maior vencedor: Vale X Servicos de Limpeza Ltda (3 contratos, R$ 10,1 mi). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 55.719.497,69 contra estimativa de R$ 74.634.892,27: 25,3% abaixo do estimado.