Contratação de empresa para fornecimento, configuração, manutenção de solução de central de atendimento (call center) para atendimento receptivo e ativo de telefonia, integrado aos bancos de dados da instituição, a fim de viabilizar o atendimento ao público da CRC, ouvidoria geral e service desk da STIC, incluindo o fornecimento de equipamentos do tipo headset e adaptador de áudio para o atendimento telefônico, bem como a gestão técnica completa de equipamento gateway.
Defensoria Publica do Estado do Rio de Janeiro-Dpe · Rio de Janeiro / Rio de Janeiro · Compra nº 90009
- Valor estimado
- R$ 1.516.390,47
- Encerrou em
- 11/12/2025, 11:00
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Local
- Rio de Janeiro / Rio de Janeiro
Homologado: R$ 570.000,00
Aberto
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
- PorteCerca de 36,2× a mediana do setor em RJ (R$ 41.874): contrato acima do padrão regional.
- CompradorDEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO-DPE publicou 52 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Inexigibilidade. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
- Mercado557 licitações de Equipamentos e máquinas em RJ nos últimos 90 dias, de 120 órgãos; 72 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Equipamentos e máquinas em RJ nos últimos 12 meses: mediana R$ 11.997 (metade dos contratos entre R$ 2.914 e R$ 76.204), 1.505 contratos com 1.005 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
26/11/2025, 07:10
Abertura das propostas
26/11/2025, 08:00
Encerramento
11/12/2025, 11:00
Informações complementares
Informamos que o valor ofertado,deverá considerar o período contratual de 24(vinte e quatro) meses, considerando o prazo estabelecido no item 20.1 do Termo de Referência (Anexo I do edital). Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=92791905900092025
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 570.000,00
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Cam Tecnologia Ltda14.438.757/0001-76 | ME | 1 | R$ 570.000,00 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 570.000,00
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Cam Tecnologia Ltda14.438.757/0001-76 | 14Contrato (termo inicial) | 27/03/2026até 02/04/2028 | R$ 570.000,00 |
Contratado por R$ 570.000,00 contra estimativa de R$ 1.516.390,47: 62,4% abaixo do estimado.
Itens da licitação
Itens em coleta
O detalhamento item a item é buscado no PNCP assim que a fonte responde. Volte em instantes ou consulte o edital oficial.
Abrir edital no PNCP ↗Dados do processo
- Órgão
- Defensoria Publica do Estado do Rio de Janeiro-Dpe
- CNPJ
- 31.443.526/0001-70
- Unidade compradora
- DEFENSORIA PÚBLICA DO EST DO RIO DE JANEIRO
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Modo de disputa
- Aberto
- Instrumento convocatório
- Edital
- Nº da compra
- 90009
- Processo
- E-20/001.05197/25
- Amparo legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
- Setor (classificação Licitar)
- Equipamentos e máquinas
- Fonte dos dados
- PNCP
- Identificador na fonte
- 31443526000170-1-000025/2025
- Última coleta
- 25/10/2026, 21:12