EncerradaDispensaServiços geraisCom resultado

Contratação direta da prestação de serviços técnicos especializados em Central de Atendimento ao cliente para processos educacionais.

Secretaria de Educacao e Esportes · Recife / Pernambuco · Compra nº 494

Leitura estratégica

gerada a partir dos dados oficiais

SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
PorteCerca de 5,8× a mediana do setor em PE (R$ 61.977): contrato acima do padrão regional.
CompradorSECRETARIA DE EDUCACAO E ESPORTES publicou 54 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
Mercado1.254 licitações de Serviços gerais em PE nos últimos 90 dias, de 319 órgãos; 137 ainda abertas.
Preço praticadoContratos de Serviços gerais em PE nos últimos 12 meses: mediana R$ 42.000 (metade dos contratos entre R$ 6.949 e R$ 151.289), 2.729 contratos com 1.652 fornecedores distintos.
ConcorrênciaSecretaria de Educacao e Esportes já firmou 36 contratos em Serviços gerais. Maior vencedor: Hotel Castelo do Monte Ltda (10 contratos, R$ 3,8 mi). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Sessão/prazo em 29/05/2024, 14:21. Publicada 29/05/2024.

Total contratado: R$ 356.766,10

Fornecedor	Contrato	Assinatura	Valor
Datametrica Teleatendimento S/a01.077.145/0001-53	LEG00038/2024-SEE-140101Contrato (termo inicial)	04/06/2024até 03/04/2025	R$ 356.766,10

Contratado por R$ 356.766,10 contra estimativa de R$ 356.766,10: 0,0% abaixo do estimado.

Soma dos itens: R$ 356.766,10

Nº	Descrição	Qtd.	Estimado	Total
1	(5131596) - servico de tele-atendimento - tipo gerenciamento de central de atendimento por meio de atendente,turno diurno, de segunda a sabado	32.630 UN	R$ 7,97	R$ 260.061,10
2	(5132410) - servico de operacao - do tipo servico de atendimento ao cliente via internet por meio de chat integrado a um portal web	31.500 UN	R$ 3,07	R$ 96.705,00