[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de plataforma de atendimento omnichannel de gerenciamento de atendimento multicanais que contemple, obrigatoriamente, os canais de WhatsApp Oficial Meta API, Instagram (Direct Message), Facebook Messenger e Webchat institucional A solução deve incluir o serviço de automação de fluxos por chatbot com Inteligência Artificial, armazenamento de dados em nuvem, treinamento de pessoal e suporte técnico ininterrupto (24x7), para atender as necessidades da Autarquia Educacional do Vale do Vale do São Francisco – AEVSF/FACAPE.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PortePróximo da mediana do setor em PE (R$ 29.520).
• CompradorMUNICIPIO DE PETROLINA publicou 405 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Inexigibilidade. Comprador recorrente: vale cadastrar e acompanhar.
• Mercado874 licitações de Tecnologia da informação em PE nos últimos 90 dias, de 244 órgãos; 87 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em PE nos últimos 12 meses: mediana R$ 20.988 (metade dos contratos entre R$ 4.845 e R$ 75.635), 1.635 contratos com 948 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaMunicipio de Petrolina já firmou 7 contratos em Tecnologia da informação. Maior vencedor: Gf Transportadora Ltda (1 contratos, R$ 683.100). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 18.000,00 contra estimativa de R$ 42.681,20: 57,8% abaixo do estimado.