Contratação de empresa especializada e homologada como Provedora de Soluções de Negócios do WhatsApp (Business Solution Provider - BSP) para o fornecimento de Plataforma de Atendimento Digital Omnichannel, que permita a implementação de atendimento humano e automatizado com Inteligência Artificial baseada em Processamento de Linguagem Natural (PLN), na modalidade Software como Serviço (SaaS), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo os serviços de implantação, configuração, treinamento, assistência técnica integrada e disponibilização de APIs oficiais, conforme especificações técnicas mínimas obrigatórias constantes neste instrumento.

• SituaçãoPrazo de propostas encerrado. Útil como referência de preço e de comprador.
• PortePróximo da mediana do setor em PR (R$ 34.245).
• CompradorCONSELHO REGIONAL DE BIOLOGIA DA SETIMA REGIAO publicou 49 licitações nos últimos 12 meses, sobretudo via Dispensa. Comprador pouco frequente.
• Mercado2.471 licitações de Tecnologia da informação em PR nos últimos 90 dias, de 580 órgãos; 172 ainda abertas.
• Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em PR nos últimos 12 meses: mediana R$ 9.000 (metade dos contratos entre R$ 1.718 e R$ 48.402), 5.968 contratos com 2.463 fornecedores distintos.
• ConcorrênciaConselho Regional de Biologia da Setima Regiao já firmou 13 contratos em Tecnologia da informação. Maior vencedor: Incorp Technology Informatica Ltda (3 contratos, R$ 47.891). Há pelo menos 6 fornecedores recorrentes — mercado pulverizado.

Contratado por R$ 42.520,00 contra estimativa de R$ 49.751,37: 14,5% abaixo do estimado.