Prazo não informadoPregão EletrônicoServiços geraisCom resultado
Prestação de serviços de atendimento telefônico ativo e receptivoatendimento digital e atividades correlatas planejamento implantaçãogestão e operação da central de relacionamento e da ouvidoria da sabespem sites da sabesp localizados em são paulo itapetininga e através desite do contratado.
Secretaria de Meio Ambiente Infraestrutura e Logistica / Cia de Saneamento Basico do Estado de Sao Paulo - Sabesp · São Paulo / São Paulo · Compra nº 03251/23
- Valor estimado
- R$ 138.327.887,91
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Local
- São Paulo / São Paulo
Homologado: R$ 87.829.501,16
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 8256,4× a mediana do setor em SP (R$ 16.754): contrato acima do padrão regional.
- Mercado6.739 licitações de Serviços gerais em SP nos últimos 90 dias, de 987 órgãos; 562 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Serviços gerais em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.530 (metade dos contratos entre R$ 1.234 e R$ 36.300), 26.538 contratos com 9.264 fornecedores distintos.
Cronograma
Informações complementares
Outras prestacoes de servico
Quem disputou 8 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Audac Servicos Especializados de Cobrancas e Atendimento Ltda | Vencedor | — |
| Bk Consultoria e Serviços Ltda. | Não vencedor | — |
| Br Bpo Tecnologia e Serviços S/A. | Não vencedor | — |
| Contax S/a - em Recuperação Judicial | Não vencedor | — |
| Datamétrica Consultoria Pesquisa e Telemarketing Ltda. | Não vencedor | — |
| N.c. Serviços Ltda | Não vencedor | — |
| Parla Contact Center Ltda. | Não vencedor | — |
| Sercom Servicos Digitais Ltda. | Não vencedor | — |
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 87.829.501,16
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Audac Servicos Especializados de Cobrancas e Atendimento Ltda47.679.824/0001-01 | — | 1 | R$ 87.829.501,16 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 87.829.501,16
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Audac Servicos Especializados de Cobrancas e Atendimento Ltda.47.679.824/0001-01 | 03251/23Contrato | 06/02/2024até 01/05/2025 | R$ 87.829.501,16 |
Contratado por R$ 87.829.501,16 contra estimativa de R$ 138.327.887,91: 36,5% abaixo do estimado.
Itens da licitação 1
Soma dos itens: R$ 138.327.887,91
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Prestação de serviços de atendimento telefônico ativo e receptivoatendimento digital e atividades correlatas planejamento implantaçãogestão e operação da central de relacionamento e da ouvidoria da sabespem sites da sabesp localizados em são paulo itapetininga e através desite do contratado. | 1 unidade | R$ 138.327.887,91 | Audac Servicos Especializados de Cobrancas e Atendimento Ltda | R$ 87.829.501,16−36,5% vs. estimado | R$ 138.327.887,91 |
Dados do processo
- Órgão
- Secretaria de Meio Ambiente Infraestrutura e Logistica / Cia de Saneamento Basico do Estado de Sao Paulo - Sabesp
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Nº da compra
- 03251/23
- Processo
- 03251/23/2023
- Setor (classificação Licitar)
- Serviços gerais
- Fonte dos dados
- TCE-SP (Audesp)
- Última coleta
- 26/10/2026, 20:53