Prazo não informadoPregão EletrônicoServiços geraisCom resultado
Pe06623 - prestação de serviços de atendimento e treinamento na central de relacionamento com o passageiro (0800) da cptm
Secretaria dos Transportes Metropolitanos / Cia Paulista de Trens Metropolitanos · São Paulo / São Paulo · Compra nº PE06623
- Valor estimado
- R$ 11.131.951,33
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Local
- São Paulo / São Paulo
Homologado: R$ 7.980.000,00
Municipal
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 664,8× a mediana do setor em SP (R$ 16.746): contrato acima do padrão regional.
- Mercado6.730 licitações de Serviços gerais em SP nos últimos 90 dias, de 988 órgãos; 577 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Serviços gerais em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.531 (metade dos contratos entre R$ 1.237 e R$ 36.329), 26.584 contratos com 9.276 fornecedores distintos.
Cronograma
Informações complementares
Outras prestacoes de servico
Quem disputou 17 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Its Customer Service Ltda | Vencedor | — |
| Arcolimp Servicos Gerais Ltda | Não vencedor | — |
| Audac Serviços Especializados de Atendimento ao Cl | Não vencedor | — |
| Aux Contact Center Ltda | Não vencedor | — |
| BK Consultoria e Serviços Ltda. | Não vencedor | — |
| Br Bpo Tecnologia e Servicos S.a. | Não vencedor | — |
| Contax S.a. - em Recuperação Judicial | Não vencedor | — |
| D. Delboni Tarpinian | Não vencedor | — |
| Datamétrica Teleatendimento Sa | Não vencedor | — |
| Humanpower Tecnologia para Gestão Empresarial LtdA | Não vencedor | — |
| Line Service Terceirização e Serviços Ltda - Epp | Não vencedor | — |
| Ntl Nova Tecnologia Ltda. | Não vencedor | — |
| O. de Quadro Serviços Ltda. | Não vencedor | — |
| Psdo Assessoria e Administracao Ltda | Não vencedor | — |
| Rio Minas - Terceirização e Administração de Servi | Não vencedor | — |
| Tel Centro de Contatos Ltda | Não vencedor | — |
| Vin Service Servicos Especializados Ltda | Não vencedor | — |
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 0,00
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Its Customer Service Ltda16.853.728/0001-04 | — | 1 | R$ 0,00 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 7.980.000,00
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Its Customer Service Ltda16.853.728/0001-04 | PE06623-01Contrato | 16/10/2023 | R$ 7.980.000,00 |
Contratado por R$ 7.980.000,00 contra estimativa de R$ 11.131.951,33: 28,3% abaixo do estimado.
Itens da licitação 1
Soma dos itens: R$ 11.131.951,33
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 113840-Teleatendimento Servico De Apoio Administrativo - Operacional, Teleatendimento | 1 UNIDADE | R$ 11.131.951,33 | Its Customer Service Ltda | — | R$ 11.131.951,33 |
Dados do processo
- Órgão
- Secretaria dos Transportes Metropolitanos / Cia Paulista de Trens Metropolitanos
- Esfera
- Municipal
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Nº da compra
- PE06623
- Processo
- PE06623/2023
- Setor (classificação Licitar)
- Serviços gerais
- Fonte dos dados
- TCE-SP (Audesp)
- Última coleta
- 26/10/2026, 20:49