Prazo não informadoPregão EletrônicoServiços geraisCom resultado
Prestação de serviços de atendimento (Central de Atendimento) receptivo e ativo por telefone e digital, Chat, WhatsApp e SMS (Short Message Service), na forma humana, eletrônica e digital.
Defensoria Publica do Estado / Fed-Cga Fundo de Assistencia Judiciaria · São Paulo / São Paulo · Compra nº PE 038/2023
- Valor estimado
- R$ 2.767.251,66
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Local
- São Paulo / São Paulo
Homologado: R$ 18.300.000,00
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 166,3× a mediana do setor em SP (R$ 16.639): contrato acima do padrão regional.
- Mercado6.725 licitações de Serviços gerais em SP nos últimos 90 dias, de 987 órgãos; 588 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Serviços gerais em SP nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.531 (metade dos contratos entre R$ 1.237 e R$ 36.329), 26.584 contratos com 9.276 fornecedores distintos.
Cronograma
Informações complementares
Outras prestacoes de servico
Quem disputou 16 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Servicos S.a. | Vencedor | — |
| AeC Centro de Contatos SA | Não vencedor | — |
| BK Consultoria e Serviços Ltda. | Não vencedor | — |
| Botelho Construcao, Terceirizacao de Mao de Obra e | Não vencedor | — |
| Datamétrica Teleatendimento Sa | Não vencedor | — |
| Forte Servicos Ltda | Não vencedor | — |
| Infocred Assessoria de Gestão de Risco Ss Ltda | Não vencedor | — |
| Its Customer Service Ltda | Não vencedor | — |
| Line Service Terceirização e Serviços Ltda - Epp | Não vencedor | — |
| Mn Ramc Servicos Ltda | Não vencedor | — |
| RV Sports engenharia Serviços Ltda - me | Não vencedor | — |
| S G Prestadora de Serviços Eireli | Não vencedor | — |
| Silvia Mara Garcia | Não vencedor | — |
| Speedmais Soluções Ltda. | Não vencedor | — |
| Tel Centro de Contatos Ltda | Não vencedor | — |
| egw facilities eireli | Não vencedor | — |
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 18.300.000,00
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Servicos S.a.24.913.412/0006-95 | — | 1 | R$ 18.300.000,00 |
Quem ganhou 1 contrato
Total contratado: R$ 18.300.000,00
| Fornecedor | Contrato | Assinatura | Valor |
|---|---|---|---|
| Br Bpo Tecnologia e Servicos S.a.24.913.412/0006-95 | 040Contrato | 22/09/2023 | R$ 18.300.000,00 |
Contratado por R$ 18.300.000,00 contra estimativa de R$ 2.767.251,66: 561,3% acima do estimado.
Itens da licitação 1
Soma dos itens: R$ 59.752.500,00
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 113840-Teleatendimento Servico De Apoio Administrativo - Operacional, Teleatendimento | 30 meses | R$ 1.991.750,00 | Br Bpo Tecnologia e Servicos S.a. | R$ 610.000,00−69,4% vs. estimado | R$ 59.752.500,00 |
Dados do processo
- Órgão
- Defensoria Publica do Estado / Fed-Cga Fundo de Assistencia Judiciaria
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Nº da compra
- PE 038/2023
- Processo
- PE 038/2021
- Setor (classificação Licitar)
- Serviços gerais
- Fonte dos dados
- TCE-SP (Audesp)
- Última coleta
- 26/10/2026, 20:48