Prazo não informadoPregão EletrônicoObras e EngenhariaCom resultado
Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios(Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessáriosa sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura,recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários,plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento(Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Centralde Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.
Central de Licitações do Estado · Rio Grande do Sul · Compra nº 9282/2024
- Valor estimado
- R$ 9.930.273,60
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Local
- Rio Grande do Sul
A
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 341,5× a mediana do setor em RS (R$ 29.075): contrato acima do padrão regional.
- Mercado7.228 licitações de Obras e Engenharia em RS nos últimos 90 dias, de 599 órgãos; 600 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Obras e Engenharia em RS nos últimos 12 meses: mediana R$ 13.533 (metade dos contratos entre R$ 1.416 e R$ 134.750), 13.315 contratos com 5.135 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
22/11/2024, 00:00
Abertura das propostas
22/11/2024, 00:00
Quem disputou 13 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| St Servicos Empresariais Ltda | Vencedor | — |
| A&m Solution Agencia Digital Ltda | Não vencedor | — |
| Contax S.a. - em Recuperacao Judicial | Não vencedor | — |
| Explorer Call Center e Servicos Temporarios Ltda | Não vencedor | — |
| Interop Informatica Ltda | Não vencedor | — |
| Its Customer Service Ltda | Não vencedor | — |
| Sago Processamentos de Dados Ltda | Não vencedor | — |
| Smartspace Solucoes de Comunicacao Ltda | Não vencedor | — |
| Speedmais Solucoes Ltda | Não vencedor | — |
| Tel & Com Ltda | Não vencedor | — |
| Tel Telematica e Marketing Ltda | Não vencedor | — |
| Ths Tecnologia Informacao e Comunicacao Ltda | Não vencedor | — |
| Zanc Teleatendimento e Recuperacao de Credito Ltda | Não vencedor | — |
Itens da licitação 1
Soma dos itens: R$ 9.930.273,60
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos- usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraes | 24 MES | R$ 413.761,40 | R$ 9.930.273,60 |
Dados do processo
- Órgão
- Central de Licitações do Estado
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão Eletrônico
- Modo de disputa
- A
- Instrumento convocatório
- OUS
- Nº da compra
- 9282/2024
- Processo
- 23124400134763/2023
- Amparo legal
- 14.133/21
- Setor (classificação Licitar)
- Obras e Engenharia
- Fonte dos dados
- TCE-RS (LicitaCon)
- Última coleta
- 27/10/2026, 15:49