Prazo não informadoPregãoConsultoria e treinamentosCom resultado
Serviço especializado de teleatendimento ao cidadão
Secretaria de Estado da Segurança Pública e Defesa Social · Espírito Santo · Compra nº PE 030/2021
- Valor estimado
- R$ 1.430.739,11
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão
- Local
- Espírito Santo
Homologado: R$ 1.269.997,09
Estadual
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 304,4× a mediana do setor em ES (R$ 4.700): contrato acima do padrão regional.
- Mercado499 licitações de Consultoria e treinamentos em ES nos últimos 90 dias, de 139 órgãos; 8 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Consultoria e treinamentos em ES nos últimos 12 meses: mediana R$ 5.670 (metade dos contratos entre R$ 2.190 e R$ 44.169), 982 contratos com 687 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
17/12/2021, 00:00
Abertura das propostas
25/01/2022, 09:30
Informações complementares
Julgamento: Valor Global · Tipo: Menor Preço · Justificativa: HÁ VÁRIOS ANOS A PORTA DE ENTRADA DO ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA POLICIAL E DE DEFESA CIVIL NA GRANDE VITÓRIA E SUL DO ESTADO E O RECEBIMENTO DE DENÚNCIAS ANÔNIMAS TEM SIDO O ATENDIMENTO REALIZADO POR EMPRESA TERCEIRIZADA PRESTADORA DE SERVIÇO. A EXPERIÊNCIA MOSTRA-SE SATISFATÓRIA POR ATENDER E INTEGR
Quem disputou 4 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Comunica Brasil Ltda | Vencedor | R$ 1.269.997,09 |
| Ivox Contact Center Ltda | Não vencedor | — |
| Oficial Manutencao Predial e Servicos Eireli | Não vencedor | — |
| Servilimp Servicos de Conservacao e Limpeza de Vitoria Ltda | Não vencedor | — |
4 licitantes disputaram; homologado por R$ 1.269.997,09 contra estimativa de R$ 1.430.739,11 (11,2% abaixo).
Itens da licitação 16
Soma dos itens: R$ 1.430.739,11
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Total |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de segunda a domingo 6 horas com 6 horas noturno. | 34 POSTO DE TRABALHO | R$ 7.185,03 | R$ 244.291,02 |
| 2 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: supervisao de qualidade e treinamento - posto de trabalho de 6 horas | 4 MENSAL | R$ 6.637,33 | R$ 26.549,32 |
| 3 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center supervisao; posto de trabalho de 6 horas. | 6 POSTO DE TRABALHO | R$ 9.004,73 | R$ 54.028,38 |
| 4 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center supervisao; posto de trabalho de 6 horas com 6 horas noturno. | 3 POSTO DE TRABALHO | R$ 11.609,63 | R$ 34.828,89 |
| 5 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de segunda a domingo 6 horas. | 91 POSTO DE TRABALHO | R$ 6.083,30 | R$ 553.580,30 |
| 6 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de 6 horas de sexta a domingo. | 10 POSTO DE TRABALHO | R$ 3.276,82 | R$ 32.768,20 |
| 7 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de 6 horas com 1 hora noturno de sexta a domingo. | 8 POSTO DE TRABALHO | R$ 3.368,64 | R$ 26.949,12 |
| 8 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento bilingue portugues/ingles; posto de trabalho de 6 horas com 1 hora noturno. | 1 POSTO DE TRABALHO | R$ 6.955,05 | R$ 6.955,05 |
| 9 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento bilingue portugues/ingles; posto de trabalho de 6 horas com 6 horas noturno. | 1 POSTO DE TRABALHO | R$ 8.010,87 | R$ 8.010,87 |
| 10 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de 6 horas com 6 horas noturno de sexta a domingo. | 7 POSTO DE TRABALHO | R$ 3.891,33 | R$ 27.239,31 |
| 11 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento senior; posto de trabalho de 6 horas com 1 hora noturno. | 3 POSTO DE TRABALHO | R$ 7.484,01 | R$ 22.452,03 |
| 12 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento bilingue portugues/ingles; posto de trabalho de 6 horas. | 2 POSTO DE TRABALHO | R$ 6.743,87 | R$ 13.487,74 |
| 13 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento senior; posto de trabalho de 6 horas. | 6 POSTO DE TRABALHO | R$ 7.251,68 | R$ 43.510,08 |
| 14 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center atendimento senior; posto de trabalho de 6 horas com 6 horas noturno. | 3 POSTO DE TRABALHO | R$ 8.645,72 | R$ 25.937,16 |
| 15 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center - atendimento; posto de trabalho de segunda a domingo 6 horas com 1 hora noturno. | 45 POSTO DE TRABALHO | R$ 6.266,93 | R$ 282.011,85 |
| 16 | Servico; titulo: contratacao de empresa especializada; subtitulo: servico de call center supervisao; posto de trabalho de 6 horas com 1 hora noturno. | 3 POSTO DE TRABALHO | R$ 9.379,93 | R$ 28.139,79 |
Dados do processo
- Órgão
- Secretaria de Estado da Segurança Pública e Defesa Social
- Esfera
- Estadual
- Modalidade
- Pregão
- Instrumento convocatório
- Pregão eletrônico
- Nº da compra
- PE 030/2021
- Processo
- 2020-3ZP02
- Setor (classificação Licitar)
- Consultoria e treinamentos
- Fonte dos dados
- Estado do ES (Portal da Transparência)
- Última coleta
- 26/10/2026, 16:40