Prazo não informadoPregãoTecnologia da informaçãoCom resultado
Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
Consórcio Metropolitano de Serviços do Paraná Comesp · Curitiba / Paraná · Compra nº 21/2026
- Valor estimado
- R$ 581.343,02
- Prazo de propostas
- Não informado
- Modalidade
- Pregão
- Local
- Curitiba / Paraná
Homologado: R$ 270.920,00
Menor Preço - Lote
Municipal
Leitura estratégica
gerada a partir dos dados oficiais- PorteCerca de 16,7× a mediana do setor em PR (R$ 34.855): contrato acima do padrão regional.
- Mercado2.456 licitações de Tecnologia da informação em PR nos últimos 90 dias, de 581 órgãos; 172 ainda abertas.
- Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em PR nos últimos 12 meses: mediana R$ 9.048 (metade dos contratos entre R$ 1.740 e R$ 48.467), 5.930 contratos com 2.454 fornecedores distintos.
Cronograma
Publicação
14/04/2026, 00:00
Abertura das propostas
05/05/2026, 00:00
Quem disputou 16 licitantes
Fonte oficial: Tribunal de Contas
| Licitante | Resultado | Valor homologado |
|---|---|---|
| Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | Vencedor | R$ 270.920,00 |
| Algar Telecom S/a | Não vencedor | — |
| Cam Tecnologia Eireli - Me | Não vencedor | — |
| Comunix Tecnologia e Solucoes Corporativas Ltda | Não vencedor | — |
| Cwmkt Ltda | Não vencedor | — |
| Eyevision Artificial Intelligence Desenvolvimento de Tecnologias Ltda | Não vencedor | — |
| Inova Solucoes em Telecomunicacao Ltda - Me | Não vencedor | — |
| Ip Com Comercio de Equipamentos de Telefonia Ltda - Me | Não vencedor | — |
| Metodo Telecomunicacoes e Comercio Ltda | Não vencedor | — |
| Online Easy Desenvolvimento de Softwares Ltda | Não vencedor | — |
| Roberto Fernandes Desenvolvimento de Software Ltda | Não vencedor | — |
| Smart Nx Tecnologia Eireli - Me | Não vencedor | — |
| Ths Tecnologia Informacao e Comunicacao Ltda - Me | Não vencedor | — |
| Tw-Solutions Telecomunicacoes Ltda - Me | Não vencedor | — |
| Utech Tecnologia Ltda - Epp | Não vencedor | — |
| W F Consultoria Empresarial Ltda | Não vencedor | — |
16 licitantes disputaram; homologado por R$ 270.920,00 contra estimativa de R$ 581.343,02 (53,4% abaixo).
Vencedores por item 1 fornecedor
Total homologado: R$ 270.920,00
| Fornecedor | Porte | Itens ganhos | Valor homologado |
|---|---|---|---|
| Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me23.109.142/0001-97 | — | 6 | R$ 270.920,00 |
Itens da licitação 6
Soma dos itens: R$ 581.343,02
| Nº | Descrição | Qtd. | Estimado | Vencedor | Homologado | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Licença de WhatsApp API Oficial (BSP) | 12 Metros Quadrados | R$ 460,83 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 460,00−0,2% vs. estimado | R$ 5.529,96 |
| 2 | Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês | 12 Metros Quadrados | R$ 3.733,10 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 3.730,00−0,1% vs. estimado | R$ 44.797,20 |
| 3 | Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês | 12 Metros Quadrados | R$ 35.400,00 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 12.000,00−66,1% vs. estimado | R$ 424.800,00 |
| 4 | Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado | 12 Metros Quadrados | R$ 5.588,80 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 5.580,00−0,2% vs. estimado | R$ 67.065,60 |
| 5 | Serviços de integração e Desenvolvimento | 120 Unidade | R$ 273,94 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 50,00−81,7% vs. estimado | R$ 32.872,80 |
| 6 | Serviço de instalação e configuração | 1 Metros Quadrados | R$ 6.277,46 | Prolumini - Importação e Comercio de Materiais Elétricos - Eireli - Me | R$ 3.680,00−41,4% vs. estimado | R$ 6.277,46 |
Dados do processo
- Órgão
- Consórcio Metropolitano de Serviços do Paraná Comesp
- Esfera
- Municipal
- Modalidade
- Pregão
- Modo de disputa
- Menor Preço - Lote
- Instrumento convocatório
- Compras e Serviços
- Nº da compra
- 21/2026
- Processo
- 3556/2026
- Setor (classificação Licitar)
- Tecnologia da informação
- Fonte dos dados
- TCE-PR
- Última coleta
- 26/10/2026, 21:39