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Serviço de Call Center

Secretaria de Estado da Saude · Minas Gerais · Compra nº 1321127 000010/2012

Valor estimado
R$ 13.678.102,04

Homologado: R$ 13.678.102,04

Prazo de propostas
Não informado
Modalidade
Recadastramento de Processos
Local
Minas Gerais

Estadual

Leitura estratégica

gerada a partir dos dados oficiais
  • PorteCerca de 371,0× a mediana do setor em MG (R$ 36.864): contrato acima do padrão regional.
  • Mercado2.451 licitações de Tecnologia da informação em MG nos últimos 90 dias, de 891 órgãos; 235 ainda abertas.
  • Preço praticadoContratos de Tecnologia da informação em MG nos últimos 12 meses: mediana R$ 16.000 (metade dos contratos entre R$ 3.580 e R$ 64.800), 6.593 contratos com 3.458 fornecedores distintos.

Informações complementares

Julgamento: Por item · Tipo: Menor Preço

Quem disputou 1 licitante

Fonte oficial: Tribunal de Contas

LicitanteResultadoValor homologado
Aec Centro de Contatos S/aVencedorR$ 13.678.102,04

Vencedores por item 1 fornecedor

Total homologado: R$ 13.678.102,04

FornecedorPorteItens ganhosValor homologado
Aec Centro de Contatos S/a02.455.233/0001-04—13R$ 13.678.102,04

Quem ganhou 1 contrato

Total contratado: R$ 68.208.526,08

FornecedorContratoAssinaturaValor
Aec Centro de Contatos S/a02.455.233/0001-0430625Serviço08/03/2012até 28/02/2018R$ 68.208.526,08

Contratado por R$ 68.208.526,08 contra estimativa de R$ 13.678.102,04: 398,7% acima do estimado.

Itens da licitação 13

Soma dos itens: R$ 13.678.102,04

NºDescriçãoQtd.EstimadoVencedorHomologadoTotal
1Fornecimento, atualizacao e/ou suporte de software de gestao de atendimento— HORA HOMEMR$ 158.544,00Aec Centro de Contatos S/aR$ 158.544,00−0,0% vs. estimadoR$ 158.544,00
2Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 10.599.283,20Aec Centro de Contatos S/aR$ 10.599.283,20−0,0% vs. estimadoR$ 10.599.283,20
3Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 167.375,76Aec Centro de Contatos S/aR$ 167.375,76−0,0% vs. estimadoR$ 167.375,76
4Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 1.232,00Aec Centro de Contatos S/aR$ 1.232,00−0,0% vs. estimadoR$ 1.232,00
5Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 158.566,56Aec Centro de Contatos S/aR$ 158.566,56−0,0% vs. estimadoR$ 158.566,56
6Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 24.665,76Aec Centro de Contatos S/aR$ 24.665,76−0,0% vs. estimadoR$ 24.665,76
7Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 248.420,88Aec Centro de Contatos S/aR$ 248.420,88−0,0% vs. estimadoR$ 248.420,88
8Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 605.724,00Aec Centro de Contatos S/aR$ 605.724,00−0,0% vs. estimadoR$ 605.724,00
9Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 176.184,96Aec Centro de Contatos S/aR$ 176.184,96−0,0% vs. estimadoR$ 176.184,96
10Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 969.017,76Aec Centro de Contatos S/aR$ 969.017,76−0,0% vs. estimadoR$ 969.017,76
11Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 74.024,76Aec Centro de Contatos S/aR$ 74.024,76−0,0% vs. estimadoR$ 74.024,76
12Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 12.667,68Aec Centro de Contatos S/aR$ 12.667,68−0,0% vs. estimadoR$ 12.667,68
13Servicos tecnicos especializados de call center— 1 UNIDADER$ 482.394,72Aec Centro de Contatos S/aR$ 482.394,72−0,0% vs. estimadoR$ 482.394,72

Dados do processo

Órgão
Secretaria de Estado da Saude
Esfera
Estadual
Modalidade
Recadastramento de Processos
Instrumento convocatório
Recadastramento de Processos
Nº da compra
1321127 000010/2012
Processo
1321127 000010/2012
Setor (classificação Licitar)
Tecnologia da informação
Fonte dos dados
Estado de MG (Compras e Contratos)
Última coleta
26/10/2026, 15:24